قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی آبانیر (یاوران صنعت)
استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی آبانیر و ثبت سفارش کالا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه میباشد.
1- اطلاعات و مشخصات کالاها
مشخصات فنی، تصاویر و اطلاعات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی آبانیر از منابع زیر تأمین میگردد:
اطلاعات ارائه شده توسط تولیدکنندگان، واردکنندگان و تأمینکنندگان کالا
اطلاعات مندرج در کاتالوگها و منابع رسمی شرکتهای سازنده
اطلاعات ترجمه شده از وبسایتهای معتبر خارجی
فروشگاه اینترنتی آبانیر همواره تلاش میکند اطلاعات کالاها را با دقت و بهروز ارائه نماید، با این حال ممکن است برخی مشخصات توسط تولیدکننده تغییر یافته یا خطاهای نگارشی ناخواسته در سایت وجود داشته باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت، مشخصات رسمی اعلام شده توسط تولیدکننده ملاک خواهد بود.
2- مسئولیت انتخاب کالا
با توجه به ماهیت تخصصی کالاهای صنعتی از جمله پمپ آب، الکتروموتور، موتور برق، ژنراتور، بوسترپمپ و تجهیزات وابسته، انتخاب صحیح کالا بر اساس شرایط بهرهبرداری، دبی، هد، توان، ولتاژ، نوع سیال، شرایط نصب و سایر مشخصات فنی بر عهده خریدار میباشد.
کارشناسان فروش آبانیر صرفاً نقش مشاوره دارند و مسئولیت نهایی انتخاب کالا متناسب با نیاز پروژه بر عهده خریدار خواهد بود.
توصیه میشود قبل از ثبت سفارش، مشخصات فنی مورد نیاز خود را با کارشناسان فروش هماهنگ نمایید.
3- حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی آبانیر متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی نموده و از آن صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و ارتباط با مشتریان استفاده نماید.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که به موجب قوانین و مقررات کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
4- مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشر شده در سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، مشخصات فنی، طراحی صفحات و سایر محتواها متعلق به فروشگاه اینترنتی آبانیر بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، کپیبرداری یا بهرهبرداری تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
5- ثبت، پردازش و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله تأیید نهایی سفارش نمیباشد.
پس از ثبت سفارش، موجودی کالا، قیمت و شرایط ارسال توسط واحد فروش بررسی و سپس سفارش نهایی تأیید خواهد شد.
روزهای کاری شامل شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی کشور میباشد.
امکان ثبت سفارش به صورت 24 ساعته فراهم است، لیکن پردازش سفارشها در ساعات اداری انجام میشود.
6- موجودی کالا و تغییر قیمت
با توجه به نوسانات بازار، تغییرات نرخ ارز و شرایط تأمین کالاهای صنعتی، ممکن است قیمت یا موجودی برخی کالاها در حین سفارش تغییر نماید.
در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، عدم موجودی کالا یا تغییرات ناگهانی قیمت تأمینکننده، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و در این صورت کل مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف دو روز کاری مسترد خواهد شد.
مشتری نیز میتواند در صورت تمایل کالای جایگزین انتخاب نماید.
7- فروش و تحویل کالا
فروشگاه اینترنتی آبانیر تمام تلاش خود را برای تحویل سفارش در زمان اعلام شده به کار خواهد بست.
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل فروشگاه که موجب تأخیر در ارسال گردد، مشتری از طریق راههای ارتباطی ثبت شده مطلع خواهد شد.
هزینههای ارسال، بیمه و بستهبندی در صورت لزوم به فاکتور اضافه خواهد شد.
مسئولیت عملکرد شرکتهای حملونقل، پست، تیپاکس، باربری، اسنپ، پیک و سایر شرکتهای واسط حمل کالا بر عهده همان شرکتها میباشد.
با توجه به شرایط نمایندگی، ارسال کالاهای مربوط به برند اسپیکو تنها در استان اصفهان انجام میگیرد.
8- اصالت کالا
فروشگاه اینترنتی آبانیر اصالت کلیه کالاهای عرضه شده را تضمین مینماید.
تمامی کالاها به صورت نو و مطابق مشخصات اعلام شده عرضه میشوند مگر آنکه در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد.
9- گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت گارانتی و نام شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش در صفحه هر محصول درج میشود.
در صورتی که برای کالایی گارانتی یا خدمات پس از فروش تعیین نشده باشد، آن کالا فاقد گارانتی شرکتی خواهد بود.
رسیدگی به ایرادات کالاهای دارای گارانتی مطابق شرایط شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
10- موارد ابطال گارانتی
موارد زیر موجب ابطال گارانتی و عدم شمول خدمات ضمانت خواهد شد:
نصب یا راهاندازی غیر اصولی
استفاده خارج از مشخصات فنی اعلام شده
خشک کار کردن پمپها
نوسانات شدید برق یا استفاده از برق نامناسب
استفاده از سوخت نامناسب در موتور برق یا ژنراتور
باز شدن پلمب یا دستکاری دستگاه
تعمیر یا سرویس توسط افراد غیرمجاز
آسیبهای ناشی از ضربه، آتشسوزی، سیل، صاعقه و حوادث مشابه
عدم انجام سرویسهای دورهای توصیه شده توسط سازنده
11- شرایط اعلام خسارت یا مغایرت
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری آن را بررسی نماید.
هرگونه مغایرت، آسیب ظاهری، کسری اقلام یا آسیب ناشی از حمل باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس تلفنی به فروشگاه اطلاع داده شود.
عدم اعلام در مهلت مقرر به منزله تأیید سلامت ظاهری کالا خواهد بود.
12- شرایط بازگشت کالا
خریدار میتواند تا قبل از ارسال کالا، با توجه به موارد زیر نسبت به لغو سفارش اقدام نماید.
12-1- حق انصراف 7 روزه (مرجوعی بدون نیاز به ذکر دلیل)
مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، خریدار حق دارد ظرف مدت 7 روز تقویمی از تاریخ تحویل کالا، بدون الزام به ذکر دلیل، نسبت به مرجوع نمودن کالا و انصراف از خرید اقدام نماید، مشروط بر آنکه:
پلمب و بستهبندی اصلی کالا باز یا مخدوش نشده باشد؛
کالا نصب، راهاندازی یا استفاده نشده باشد؛
کالا جزو کالاهای غیر قابل مرجوع مندرج در بند 13 این مقررات نباشد.
در صورت احراز شرایط فوق، اصل مبلغ کالا حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از دریافت و تأیید سلامت کالا توسط فروشگاه به حساب خریدار مسترد میگردد. هزینه ارسال رفت و برگشت در این حالت (انصراف بدون دلیل از سوی خریدار) بر عهده خریدار خواهد بود.
12-2- سایر موارد بازگشت کالا
علاوه بر حق انصراف 7 روزه، پس از ارسال کالا، بازگشت کالا در شرایط زیر نیز امکانپذیر است:
ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبت شده
وجود نقص فنی اولیه که توسط شرکت گارانتی تأیید گردد
در این موارد، کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و بدون نصب بازگردانده شود (بهجز مواردی که کشف عیب بدون باز کردن بسته بندی امکان پذیر نبوده باشد).
12-3- هزینه بازگشت
هزینه بازگشت کالا در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد یا کالا دارای نقص فنی اولیه باشد، بر عهده فروشگاه و در سایر موارد (از جمله انصراف بدون دلیل موضوع بند 12-1) بر عهده خریدار خواهد بود.
13- کالاهای غیر قابل مرجوع
با توجه به ماهیت برخی کالاهای صنعتی، موارد زیر مشمول بازگشت یا انصراف از خرید نمیشوند، حتی در بازه زمانی 7 روزه موضوع بند 12-1:
کالاهای سفارشی و تولید یا تأمین شده بر اساس درخواست مشتری (سفارشیسازی شده)
کالاهایی که پلمب یا بستهبندی اصلی آنها باز شده باشد
قطعات مصرفی و یدکی
قطعات برقی و الکترونیکی که پلمب آنها باز شده باشد
کالاهای نصب یا راهاندازی شده
برای کالاهایی که قیمت نهایی آنها در زمان سفارش بر اساس نرخ لحظهای ارز یا فلزات به صورت تعهدی و مورد توافق دو طرف تعیین شده باشد (موضوع بند 14)، امکان انصراف پس از تأیید نهایی تأمین کالا وجود نخواهد داشت؛ این محدودیت صرفاً ناظر بر همین دسته از سفارشهای تعهدی است و کالاهای عادی موجود در انبار که قیمت آنها صرفاً متأثر از نوسانات عمومی بازار است، مشمول این استثنا نمیباشند و تابع شرایط عمومی بند 12 خواهند بود.
14- کالاهای سفارشی و پیشپرداخت
برای برخی کالاهای سفارشی، وارداتی یا مونتاژی ممکن است مبلغی به عنوان پیشپرداخت دریافت گردد.
پس از ثبت سفارش و تأیید نهایی تأمین کالا، امکان انصراف از خرید وجود نخواهد داشت و مبلغ پیشپرداخت مسترد نمیشود.
15- فورس ماژور
در شرایطی از قبیل جنگ، تحریم، آشوب، حوادث طبیعی، زلزله، سیل، آتشسوزی، اختلال گسترده اینترنت، مشکلات حملونقل، محدودیتهای دولتی یا هر عامل خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی بابت تأخیر در تحویل یا اجرای تعهدات متوجه فروشگاه نخواهد بود.
16- ارتباط با مشتریان
راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اینترنتی آبانیر شامل شماره تلفنها، آدرس ایمیل و شبکههای اجتماعی درج شده در سایت میباشد.
کلیه مکاتبات و اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش از طریق اطلاعات ثبت شده توسط مشتری انجام خواهد شد و مسئولیت صحت اطلاعات تماس بر عهده خریدار است.
17- پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات فوق توسط مشتری میباشد.